Shipping policy

1. Verwerkingstijd

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen).

Na verwerking wordt de bestelling overgedragen aan onze logistieke partner voor verzending.

Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

2. Levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt 7–15 werkdagen na verzending.

Omdat wij werken met internationale leveranciers kan de daadwerkelijke levertijd variëren afhankelijk van:

  • Bestemmingsland

  • Douaneafhandeling

  • Lokale postdiensten

  • Drukte tijdens feestdagen

  • Onvoorziene logistieke omstandigheden

De vermelde levertijd is indicatief en geen fatale termijn.

3. Gesplitste zendingen

Indien u meerdere producten bestelt, kan het voorkomen dat deze afzonderlijk worden verzonden vanuit verschillende magazijnen. U kunt in dat geval meerdere trackingnummers ontvangen.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Tenzij anders vermeld, hanteren wij:

  • [Gratis verzending / Vast tarief van €X]

5. Trackinginformatie

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer.

Het kan 1–5 werkdagen duren voordat trackinginformatie actief wordt in het systeem van de vervoerder.

6. Vertragingen

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

  • Douanecontroles

  • Onjuiste adresgegevens

  • Weersomstandigheden

  • Transportproblemen

  • Overheidsmaatregelen

  • Wereldwijde verstoringen in logistiek

Indien een pakket aanzienlijk vertraagd is (meer dan 30 werkdagen), neem dan contact met ons op zodat wij een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder.

7. Onjuiste adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het verzendadres.

Indien een pakket wordt teruggestuurd wegens een onjuist of onvolledig adres:

  • Kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht

  • Of kan het oorspronkelijke bedrag minus gemaakte verzendkosten worden terugbetaald

8. Verloren of beschadigde pakketten

Indien uw pakket beschadigd is ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met duidelijke foto’s van:

  • Het product

  • De verpakking

  • Het verzendlabel

Bij verlies tijdens transport starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Afhandeling kan 10–20 werkdagen duren.

9. Niet-afgehaalde pakketten

Indien een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt of wordt geweigerd bij levering, kunnen retourkosten in mindering worden gebracht op de terugbetaling.

10. Internationale verzending

Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten, btw of inklaringskosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.